Logiciel de Prospection téléphonique
Formation, Méthodes et Logiciel de Phoning
FAQ
A quel type de configuration s'adresse PhonePlus ?
Phone Plus s'adresse aux centres d'appels de taille inférieure à 10 opérateurs. Il est destiné aux PME souhaitant intégrer
leur phoning sans investir dans des logiciels complexes. Phone Plus travaille en environnement Windows en version monoposte ou réseau.
Configuration recommandée en monoposte: PC avec Windows XP SP2, 1 Go de Mémoire, Word (pour les fonctions de publipostage).
Quel type de ligne téléphonique faut il ?Nos logiciels fonctionnent avec une ligne classique RTC (analogique) ou en voix IP (operateur VoIP). En l'état actuel des techniques, nous conseillons à nos clients d'utiliser des lignes analogiques ( + fiable, + qualité )
A partir de quels fichiers sont composés les numéros de téléphone ? ?Phone Plus travaille à partir de tout fichier comprenant un nom, une adresse et un numero de téléphone. Il peut s'agir de base de données 'annuaires' (France Telecom, Infobel, CD Prospect, Kompass ...) ou de fichiers 'clients'. Nos développeurs sont à votre service pour étudier, si nécessaire, toute formule permettant un retraitement de vos fichiers.
Phone Plus compose-t-il automatiquement les numéros de téléphone ?Oui, bien sûr. Phone Plus va bien au delà, en ventilant les numéros en fonction de leur degré d'aboutissement ( numéro non valide, numéro occupé, etc..), en gérant les rappels soit en manuel (ou l'opérateur programme lui même la date et l'heure), soit en automatique (ou Phone Plus reporte l'appel en fonction du planning de présence de l'opérateur et du taux de charge du poste de travail).
Peut on créer plusieurs scénarios d'enquête ?Oui, bien sur. Phone Plus permet d'intégrer plusieurs dizaines de scénarios. Un scénario est composé d'un texte d'introduction (plusieurs dans le cas d'une prospection dirigée vers des professionnels), de textes permettant de contrer les objections les plus fréquentes, d'un questionnaire comprenant un maximum de 90 questions supportant chacune 10 réponses ( choix multiple / unique / texte ..), et de textes de conclusion
Commment sont stockés les résultats d'enquetes ?Phone Plus stocke toutes les informations dans une base de données. Ces informations sont exploitées par Phone Plus ou peuvent être reprises par des standards du marché (Excel,Word,Access ...)
Phone Plus traite t'il seulement le phoning ? ?
Non, PhonePlus intègre des modules d'exploitation manuelle ou automatique des informations avec notamment des outils
de publipostage ciblé en fonction des familles extraites de la base, cette procédure pouvant être entièrement automatisée.
Phone Plus intègre également une fiche prospect complète avec historique des appels, et gestion du suivi des relances, véritable point de départ d'un outil de CRM.
D'autres Questions ?
N'hésitez pas, posez nous d'autres questions, cliquez sur ce lien : contact Alpes Innovation